网上购买家具担忧多

2014-10-16 10:14:15 tjseo 97

轰轰烈烈的“双十一”大促已经过去,“双十二”之战又即将打响。线上购物已经占据了人们生活的很大一部分。然而购买家具不像购买一件衣服、一双鞋子那么简单,无论是从使用感上还是质量上,乃至运输问题上,网购家具会出现诸多问题。网购家具的投诉案例也随之攀升。而相比之下,众多知名卖场自己拥有的线上商城却逐渐赢得消费者好评。

经过调查,北京晨报记者发现网购家具最大的问题在于物流和售后服务。很多消费者在网购家具时都是被精美的效果图所吸引,却对家具的材质、做工、颜色等一头雾水。买回家的家具与图片上不符、质量差异偏大,已经成为网上购买家具退换货最大的原因。更有消费者表示,网购的家具并没有像卖家所说的送货上门,竟然是送到家附近的物流公司,让自己去提货。家居电商在发展迅猛的同时,产品质量、售后服务的诟病一直存在。

如果商品问题较大,大部分消费者都会选择退换货。但是网购退换货实在是不容易。北京晨报记者通过与一些家具天猫旗舰店工作人员咨询后了解到,很多商家是一年之内保修,如果发生质量问题可以进行退换货。但如果由于客户的原因,如颜色问题、款式问题等发生退换货,消费者需要自己承担货品的费用,如往返运输费用和重新包装的费用等。其中运费参照本市搬家公司的费用标准,包装费按货款的3%计算。而也有消费者反映,有些网店在购买前表示有退换货服务,而真出了问题,则选择拖延答复或干脆不答复。

为了避免网上购买办公家具质量没有保障的问题,可以在网上搜索天津当地的办公家具厂网页,除了有免费上门测量、设计、安装的服务之外,还能在定做前去厂商处看看家具的质量。天津东方森雅办公家具厂有信心为您提供优质的家具质量和优良的服务感受。